Condizioni generali di vendita


Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui di seguito trascritte (di seguito "Condizioni Generali") si applicano al solo territorio Italiano e a tutte le vendite (di seguito come "Servizi" o singolarmente "Servizio") forniti da Westwingnow.it, tramite il proprio dominio www.westwingnow.it (“Sito”).
L'utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente ad un utente registrato, che abbia:
a) aver preso visione dell'Informativa relativa al trattamento dei dati personali;
b) accettato le Condizioni Generali;
c) creato un account WestwingNow, come di seguito indicato.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003, Westwingnow.it comunica agli utenti le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è Westwing GmbH, con sede legale in Moosacher Straße 88, 80809 München , Germania, P.I DE815289147 e IT 00202289997; Registrato presso il tribunale di Monaco: HRB 191 901 (di seguito “WestwingNow”). WestwingNow fa parte del Gruppo internazionale Westwing.
L’utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole.

1. Oggetto e ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano ai servizi e alle vendite Servizi effettuati da WestwingNow sul Sito. Eventuali nuovi servizi saranno soggetti a queste Condizioni generali, salvo ove diversamente esplicitato da WestwingNow.

1.2 L'offerta e la vendita sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (" Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.3. L'acquisto dei prodotti offerti da WestwingNow sul Sito è consentito solo a soggetti maggiorenni che rivestano la qualità di consumatori ai sensi del Codice del Consumo, siano cioè persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

1.4 Qualora l’utente acquisiti sul Sito in qualità di professionista non troveranno applicazione le disposizioni di cui agli articoli 6 ed 8. La garanzia applicata ai prodotti acquistati sul Sito sarà quella di cui alla disposizioni del Codice Civile.

1.5 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Termini e condizioni” del Sito. A tale fine invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.

1.6 Le Condizioni Generali applicabili alla singola vendita sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.7 Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da WestwingNow che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l’utente verifichi le loro condizioni di vendita. WestwingNow non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti WestwingNow non effettua alcun controllo e\o monitoraggio. WestwingNow non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e\o omissioni e\o violazioni di legge da parte degli stessi.



2. Informativa precontrattuale

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, WestwingNow informa l’utente che:

2.1 per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a WestwingNow, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;

2.2 il contratto è concluso quando WestwingNow registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento;

2.3 prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà verificare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;

2.4 una volta registrato il modulo d’ordine, WestwingNow invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di conferma contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;

2.5 il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di WestwingNow per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge.

2.6 per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione “Il mio profilo’ - ‘I miei acquisti” del Sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati. Puoi anche visualizzare i termini e le condizioni in qualsiasi momento su htttp: //www.Westwingnow.it/terms-and-conditions.

2.7 con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, l’utente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, queste Condizioni Generali.



3. Iscrizione al Sito e creazione di un account

3.1 L’utente deve effettuare, preliminarmente alla trasmissione di un ordine d’acquisto, la Sua registrazione secondo le modalità indicate dal Sito. In particolare l’utente potrà: - Creare un nuovo account; - Utilizzare il proprio account esistente per il sito www.westwing.it.

3.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password (di seguito le “Credenziali di Registrazione”). La registrazione viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente. L’utente è responsabile di garantire che i dati siano completi e veritieri e che le informazioni fornite siano sempre aggiornate

3.3 Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare senza indugio WestwingNow in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito alla sezione “Il mio profilo”.

3.4 Il Sito e i suoi servizi sono erogati in lingua italiana.

3.5 È vietato utilizzare WestwingNow.it al di fuori dell'ambito previsto, in particolare per interrompere o manipolare i processi tecnici. Interferenze con l'intento di ottenere benefici non autorizzati a danno di WestwingNow o di altri clienti comporteranno l'immediata perdita di accesso al sito online di WestwingNownow.it e il blocco dell'account del cliente.

3.6 Nella sezione protetta da password "Il mio account" su WestwingNow.it, è possibile visualizzare e, se necessario, modificare gli ordini aperti, inviati di recente e/o completati nonché gestire e salvare i propri dati, eventuali buoni sconto e le eventuali iscrizioni alle newsletter.

3.7 WestwingNow si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di alcun utente.

3.8 WestwingNow si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto dei buoni regalo di cui alla sezione 12.

3.9 L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione tramite l’invio di una mail all’indirizzo assistenza@WestwingNow.it. Se l’utente ha utilizzato per WestwingNow il medesimo account utilizzato per www.westwing.it, la cancellazione avrà efficacia solo su westwingnow.it

3.10 L’utente potrà avere un solo account per WestwingNow.it . Gli account multipli saranno cancellati.



4. Termini e condizioni di acquisto.

4.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Il contributo alle spese di spedizione e consegna è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla e-mail di conferma dell’ordine. I costi di spedizione sono indicati anche sulla pagina relativa al singolo prodotto.

4.2 All’utente verrà addebitato il prezzo del prodotto indicato nel Sito nel momento in cui l’ordine è stato da lui inviato.

4.3 I prodotti resteranno di proprietà di WestwingNow fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’utente.

4.4 WestwingNow darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.

4.5 WestwingNow si riserva il diritto di non confermare gli ordini provenienti da utenti con i quali siano pendenti controversie o nel caso previsto dall’art. 7.4.

4.6 WestwingNow ricorda all’utente che il prodotto che acquista è destinato esclusivamente al paese nel quale effettua l'ordine; pertanto, nel caso in cui l’utente decida di immettere il prodotto in un paese diverso, l’utente sarà unico responsabile dell'immissione. WestwingNow declina sin d'ora ogni responsabilità in merito.



5. Consegna

5.1 Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano, ad eccezione di Livigno (SO) e Campione d'Italia (CO), all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. Lei è responsabile per ricevere la consegna all'indirizzo fornito durante il normale orario lavorativo.

5.2 I tempi di consegna sono quelli indicati nell’ordine di acquisto registrato nella sezione “Il mio profilo” del Sito e specificati nella conferma dell’ordine di acquisto. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà entro trenta giorni a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine.

5.3 Alla consegna dei prodotti al vettore, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

5.4 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore o per fatto di terzi o in caso di spese accessorie di consegna dovute a modifiche di indirizzo o a cause particolari (esempio: zone a traffico limitato, impossibilità di accesso per i mezzi dedicati, piani alti) WestwingNow provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna o di eventuali costi accessori non prevedibili al momento dell’invio dell’ordine. WestwingNow non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore. Qualora l’utente non ritenesse accettabile il nuovo termine di consegna comunicato, l’utente potrà recedere immediatamente dal contratto senza alcuna penale. WestwingNow procederà a rimborsare all’utente il prezzo pagato immediatamente al momento della ricezione della notifica di recesso, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della notizia di recesso.

5.5 La consegna è considerata completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. WestwingNow invita l’utente a segnalare nel minor tempo possibile eventuali disguidi o danni relativi al prodotto o alla consegna.

5.6 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati che l’utente dovrà utilizzare per contattare il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati “a vuoto”, il pacco andrà in giacenza e il Servizio di Clienti di WestwingNow provvederà a contattare l’utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a WestwingNow. Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a WestwingNow, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. WestwingNow procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a WestwingNow e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.

5.7 Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà segnalarlo al momento della consegna firmando l'apposito documento Prova di Consegna (POD) preposto dal corriere. In caso di mancata segnalazione come sopra indicato, l’utente non potrà rivalersi contro WestwingNow che non si ritiene responsabile per mancata comunicazione tramite firma con riserva.



6. Diritto di Recesso

6.1 Se l’utente non è soddisfatto del suo acquisto per qualsiasi motivo, ha diritto a restituire i prodotti acquistati entro 100 giorni dalla data di ricezione dei prodotti stessi. WestwingNow offre la possibilità ai propri utenti di restituire gratuitamente i prodotti tramite: A) Reso tramite il sito: Per poter usufruire della spedizione gratuita, ti preghiamo di seguire le seguenti istruzioni e condizioni. Puoi accedere alla funzione "Reso" entrando nel dettaglio dell'ordine dalla sezione "I miei Ordini". Nell'apposito modulo potrai selezionare il/i prodotto/i che vuoi restituire, indicarci la motivazione e se l'ordine è stato pagato alla consegna verranno richiesti i dati bancari del clienti per effettuare il rimborso tramite bonifico.
Una volta completata la procedura Westwing invierà una conferma via e-mail, contenente la lettera di vettura da applicare esternamente al pacco e la bolla di reso da inserire all’interno insieme al prodotto da rendere.
La spedizione dei prodotti resi effettuata con il corriere indicato da WESTWINGNOW sarà GRATUITA.
Qualora il prodotto reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi di spedizione saranno a carico del cliente/utente.
Si ricorda che il prodotto deve essere restituito in stato di sostanziale integrità (esempio, i prodotti devono essere puliti, privi di graffi, danni ammaccature, abrasioni. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi contenuti nella confezione originale). Qualora così non fosse, Westwing applicherà i termini del punto 6.4.

B) Dando comunicazione del recesso a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata a Westwing, al seguente indirizzo, non valido per la spedizione della merce:

Dalani S.r.l
via crocefisso 21
20122 Milano
Italia

La comunicazione dovrà includere in allegato copia del modulo di recesso, scaricabile a questo link e debitamente compilato.
Il recesso potrà essere anticipato anche a mezzo posta elettronica all'indirizzo email assistenza@westwingnow.it a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento

C) Se si è in possesso di un account di posta elettronica certificata (PEC), sarà sufficiente scrivere a dalanisrl@legalmail.it. La comunicazione dovrà includere in allegato copia del modulo di recesso, scaricabile a questo link e debitamente compilato.
Come previsto dalla normativa vigente, le mail inviate da un account PEC, hanno valore di raccomandata.



6.2 Nei casi B) e C) che precedono l’utente, dopo aver inviato la comunicazione di recesso, dovrà inoltre provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, i prodotti acquistati al seguente indirizzo:

WestwingNow c/o ITALMONDO S.P.A.
Viale Italia 67
20020 Lainate
Italia

I costi e i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico dell'utente.
Westwing provvederà a rimborsare all’utente le somme pagate ivi incluse le spese di spedizione sostenute per l’invio dei prodotti, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta dell’utente di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard offerta da Westwing.

6.3 Per tutte le modalità di esercizio del recesso, i prodotti devono essere restituiti integri e opportunamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. Per qualsiasi ulteriore informazione contattare assistenza@westwingnow.it.

6.4 Ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso Westwing si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.

6.5 Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, Westwing invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.

6.6 Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l’utente abbia provveduto a rispedire i beni, WestwingNow procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso dell’utente. L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che non sia stato diversamente concordato con l’utente. La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito.

6.7 WestwingNow declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.

6.8 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.



7. Pagamento

7.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna l’utente potrà scegliere una delle modalità indicate nel modulo d'ordine. In nessun caso saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti da WestwingNow, in relazione allo strumento di pagamento prescelto. Il pagamento dei prodotti acquistati WestwingNow offre la possibilità di pagare il prezzo tramite i seguenti mezzi:

- Carte di credito dei circuiti VISA, MASTERCARD e American Express, i cui pagamenti saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit.

- Paypal le permette di pagare tramite la sua carta di credito/prepagata o tramite il suo conto Paypal (ricaricabile via bonifico o carta di credito/prepagata). Paypal non comporta alcun costo aggiuntivo per il cliente. Se non è già registrato su Paypal può comodamente aprire un conto cliccando qui.

- Contrassegno: Su WestwingNow può pagare anche alla consegna, una volta scelti i prodotti ed ultimato il carrello potrà procedere alla conferma del suo ordine, per pagare alla consegna selezioni il metodo di pagamento "Pagamento alla consegna". L'opzione di pagamento con contrassegno è valida per tutte le offerte presenti sul sito purché l’ordine non superi i 1000,00 € di valore. Il pagamento in Contrassegno ha un costo aggiuntivo di gestione imposto dal vettore logistico di € 3. Per maggiori informazioni sul pagamento alla consegna visiti la pagina dedicata sul nostro sito. Attenzione: in caso gli articoli scelti abbiano date di consegna diverse tra loro, il periodo di spedizione dell'intero ordine farà riferimento a quello dell'oggetto con consegna prevista in tempi maggiori.

7.2 Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento. L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di credito utilizzata dall'utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.

7.3 Qualora la fattura si ritenesse necessaria, il cliente è tenuto a comunicarlo scrivendo ad assistenza@WestwingNow.it. Le informazioni e la procedura per la richiesta di fatturazione è disponibile nella sezione FAQ, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali. La ricevuta di ciascun acquisto sarà disponibile nella sezione "Il mio Profilo - ordini".

7.4 In caso di mancati pagamenti, WestwingNow addebiterà i costi relativi alla gestione dell'insoluto all'utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.

7.5 WestwingNow si riserva la facoltà di non accettare a propria esclusiva discrezione alcune modalità di pagamento.



8. Garanzie e non conformità dei prodotti

8.1 prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia

8.2 La descrizione dei prodotti offerti sul Sito è quella che i fornitori, sotto la propria responsabilità, hanno comunicato a WestwingNow. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. WestwingNow non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui WestwingNow non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.

8.3 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.

8.4 In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l’utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per WestwingNow in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità, e dell’entità di tale difetto. In alternativa, l’utente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo, a norma delle disposizioni seguenti.

8.5 WestwingNow è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato a WestwingNow, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto, inviando una mail a assistenza@westwingnow.it.

8.6 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene.

8.7 In caso di risoluzione del contratto, WestwingNow restituirà il prezzo pagato dall’utente, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi. In caso di riduzione del prezzo, WestwingNow restituirà l’importo della riduzione previamente concordata con l'utente. In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato all’utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. L’utente dovrà concordare con il Servizio Clienti di WestwingNow le modalità di spedizione della merce.

8.8 Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

8.9 Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore.

8.10 In nessun caso WestwingNow potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.



9. Obblighi e responsabilità di WestwingNow

9.1 WestwingNow si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti di WestwingNow agli indirizzi e ai numeri indicati in premessa.

9.2 WestwingNow non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

9.3 WestwingNow non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.

9.4 La responsabilità di WestwingNow, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

9.5 In nessun caso WestwingNow potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

9.6 Westwing è responsabile solo per dolo e grave negligenza, a meno che non si tratti di danni fraudolentemente occultati, danni da lesioni alla vita, lesioni o salute, o danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali rilevanti.



10. Sospensione del Servizio

10.1 Westwing si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.

10.2 Westwing potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'utente.

11. Contenuti del Sito e diritti di proprietà intellettuale.

11.1 I contenuti di WestwingNow, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di WestwingNow e degli altri titolari dei diritti. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da WestwingNow. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.

11.2 Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da WestwingNow in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul Sito. Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e, in quanto non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.

11.3 Su Westwingnow.it sono disponibili collegamenti ipertestuali a siti Web esterni. WestwingNow non ha alcuna influenza sui contenuti di questi siti Web esterni, non li adotta e non si assume alcuna responsabilità per il loro contenuto. Non appena WestwingNow viene a conoscenza di contenuti illegali, WestwingNow cancellerà i collegamenti ipertestuali corrispondenti su WestwingNow.it.

11.4 Tutti i diritti di utilizzo delle immagini su WestwingNow sono di proprietà di WestwingNow o dei nostri partner. L'uso del materiale dell'immagine, in qualsiasi forma, non è consentito se non espressamente autorizzato da WestwingNow.

11.5 In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da WestwingNow.



12. Buoni regalo

Le seguenti condizioni si applicano a tutti i voucher Westwing

13.1 Westwing offre la possibilità, a propria esclusiva discrezione, agli utenti registrati di ricevere dei buoni regalo. I buoni regalo possono essere concessi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, al momento dell’iscrizione, in seguito alla registrazione di un amico invitato dall’utente

13.2 La validità e il valore del buono regalo sono specificati al momento dell’emissione del buono stesso. Un'estensione del periodo non è possibile. In caso di buoni regalo offerti da Westwing in corrispondenza di un’offerta specifica tali buoni non potranno essere utilizzati per altre offerte.

13.3 I buoni regalo non sono convertibili in contanti né fanno maturare interessi.

13.4 I buoni regalo non possono essere utilizzati per saldare le spese di spedizione o, se applicabile, il costo di montaggio del prodotto.

13.5 Westwing si riserva la facoltà di non accettare buoni regali per ordini di importo inferiore a un determinato importo. Westwing si impegna a rendere nota tale circostanza al momento dell’ordine dell’utente.

13.6 Il buono regalo può essere legato ad un valore minimo dell'ordine

13.7 Nel caso in cui l’ordine dell’utente superi il valore del buono regalo, la differenza di importo potrà essere saldata dall’utente utilizzando i normali mezzi di pagamento di cui alla precedente sezione 8.

13.8 Westwing si riserva la facoltà di accettare un solo buono regalo per ordine.

13.9 I buoni regalo smarriti, in particolare quelli rubati, non saranno rimborsati. Westwing non si assume alcuna responsabilità per i buoni regalo persi

Le seguenti condizioni aggiuntive si applicano a tutti i voucher, ad eccezione dei buoni regalo a pagamento acquistati sul sito :

13.10 I buoni regalo non sono trasferibili o cedibili.

13.11 Nel caso in cui l’importo del buono regalo superasse l’importo dell’acquisto, Westwing non rimborserà, né riaccrediterà l’importo residuo all’utente.

13.12 In caso di resi o cancellazioni spontanee, ovvero non dipendenti da Westwing, i buoni regalo non saranno rimborsabili.

13.13 I voucher possono essere limitati a singoli prodotti. Non sono quindi trasferibili ad altri prodotti.



13. Servizio reclami

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Pertanto, ci sforziamo di gestire le tue richieste più rapidamente possibile e consigliamo di segnalarci la qualità del servizio. Per richieste di assistenza o reclami, si prega di contattare il nostro servizio clienti: WestwingNow GmbH Moosacher Strasse 88 80809 Monaco di Baviera E-mail: service@WestwingNownow.it Telefono: 0294751985



14. Sicurezza dei dati

14.1 14.1 Al momento della registrazione su WestwingNownow.it verrà chiesto all’utente di fornire dati personali. Tutti i dati personali saranno trattati da WestwingNow in conformità con le disposizioni di legge pertinenti, in particolare quelle sulla protezione dei dati personali. Per salvaguardare i tuoi dati nelle transazioni di pagamento online, WestwingNow li protegge con tecniche di crittografia all'avanguardia, come ad esempio: Ad esempio, Secure Socket Layer (SSL). SSL è un protocollo standard riconosciuto che garantisce lo scambio sicuro di dati. Tutti i dati utilizzati per l'ordinazione verranno crittografati e inviati a WestwingNow.

14.2 L'informativa sulla privacy di WestwingNow è disponibile all'indirizzo http://www.westwingnow.it/privacy_policy.



15 Disposizioni finali, legge applicabile e foro competente

15.1 Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

15.2 Per qualsiasi controversia inerente le Condizioni Generali sarà competente il Foro della località indicata dall'utente come propria residenza o domicilio, se ubicata nel territorio dello Stato italiano.

15.3 Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (la piattaforma sarà operativa dal 15 febbraio 2016). La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di Westwing è assistenza@westwingnow.it.

15.4 Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

15.5 Qualora una clausola o parti di una clausola del presente contratto fossero giuridicamente non valide, ciò non comporterebbe l'invalidità dell'intero contratto. Piuttosto, la disposizione inefficace sarà sostituita da una disposizione efficace corrispondente al suo scopo economico. Lo stesso vale per eventuali lacune nel presente contratto.

15.6 WestwingNow si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni per le attività future. Le eccezioni a questo sono modifiche inaccettabili, in particolare di parti essenziali del contratto, come i principali servizi dovuti, che sarebbero oggetto di un contratto di modifica.





Ai sensi del Codice del Consumo, Capo I del Titolo III della parte III



Status: Marzo, 2018 Disposizioni finali, legge applicabile e foro competente